1. Présentation du Site
Le site e-commerce est exploité par MADAME ELISE DURAND, dont le siège social est situé au 597 Route d’Avignon, 84470 Châteauneuf-de-Gadagne, France. Le site propose à la vente des affiches personnalisées, des T-shirts, et divers accessoires en lien avec la parentalité.
2. Acceptation des Conditions Générales de Vente
Toute commande passée sur le site est soumise aux présentes Conditions Générales de Vente. En validant une commande, le client accepte sans réserve ces conditions.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible. Les caractéristiques et photos des produits sont données à titre indicatif et peuvent varier légèrement.
4. Commande
La commande est validée lorsque le client accepte les CGV et confirme sa commande sur le site. Un e-mail de confirmation de commande est envoyé au client, récapitulant les détails de la commande et le montant total.
5. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont gratuits pour tous les produits. MADAME ELISE DURAND se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
6. Paiement
Le paiement est effectué en ligne via les moyens de paiement disponibles sur le site. La commande ne sera expédiée qu’après réception et validation du paiement. Les informations de paiement sont sécurisées et protégées.
7. Livraison
- T-shirts et accessoires : Livraison sous 5 jours ouvrés. La livraison est gratuite.
- Affiches :
- Téléchargeables : Envoi immédiat par e-mail.
- Affiches envoyées par lettre suivie : Envoi sous 3 jours ouvrés via la Poste.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des contraintes logistiques.
8. Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client.
9. Échange et Remboursement
En cas de retour dans le cadre du droit de rétractation, MADAME ELISE DURAND procèdera au remboursement des produits retournés, dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour les produits personnalisés (affiches, T-shirts), le droit de rétractation ne s’applique pas, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
10. Garantie
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. En cas de produit défectueux ou non conforme, veuillez contacter notre service client pour obtenir des instructions sur le retour et l’échange.
11. Responsabilité
MADAME ELISE DURAND ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou de tout problème lié à la connexion internet.
12. Protection des Données Personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à la législation en vigueur sur la protection des données. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant notre service client.
13. Modifications des CGV
MADAME ELISE DURAND se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur publication sur le site.
14. Loi Applicable et Juridiction
Les présentes CGV sont régies par la législation française. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de l’entreprise.